Rückgabe / Rückerstattungen
Die Rückgabe eines Artikels könnte nicht einfacher sein! Bitte senden Sie uns das ungetragene Produkt in der Originalverpackung und intaktem Etikett für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu (ausgenommen Dessous / Unterwäsche).
Eine Rückerstattung wird in Höhe des auf der Rechnung stehenden Betrages mit der ursprünglichen Zahlungsmethode ausgestellt.
Alle Kunden sollten sicherstellen, dass die Rückgabe ihren Namen, Adresse, Bestellnummer und eine kurze Notiz über den Grund der Rückgabe enthält. Alle Artikel müssen versichert mit Sendungsverfolgungsnummer zurückgeschickt werden. Dies wird auch auf dem Lieferschein angegeben, der in den Bestellpaketen enthalten ist.
Nicht EU-Kunden sollten außerdem sicherstellen, dass ihre Rücksendung eindeutig als RÜCKSENDUNG oder WARE ZUM UMTAUSCH gekennzeichnet ist, da ansonsten Zollgebühren und lokale Steuern fällig werden. In diesem Fall werden wir die Rücksendung ablehnen oder Ihnen die Kosten anrechnen.
Verfügbarkeit von Waren
Wir haben so viel vorrätig wie möglich, um Ihre Bestellung im Normalfall innerhalb von 24 Stunden liefern zu können.
Einige Artikel werden nur auf Bestellung hergestellt, diese sind auf den Artikelseiten mit Informationen zu Lieferzeiten deutlich angegeben. Die Herstellung dauert in der Regel 14 Tage.
Zustellung
- Portokosten für Europa 9€ und weltweite Lieferung 14€ pro Bestellung (abhängig vom Gewicht können die Lieferkosten variieren).
- Für mehrere Produkte wird das Porto einmalig berechnet.
- Bestellungen müssen bei Lieferung unterzeichnet werden.
- Wir liefern an die Rechnungsadresse des Karteninhabers oder an Ihre angegebene Adresse.
- Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen aus bestimmten Ländern nicht zu erfüllen, aus denen wir Betrug erfahren haben.
Geschenkgutscheine/ Gutschriften
- Geschenkgutscheine können online bestellt werden und sind ideal für Last-Minute-Geschenke.
- Gutscheine sind ab dem Erstellungsdatum für 365 Tage gültig.
Online-Bestellung und Ihre Sicherheit
Die Website betreibt einen Einkaufswagen. Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und wählen Sie Optionen (Größe/ Farbe/ Menge/ etc). Anschließend fügen Sie den gewünschten Artikel dem Warenkorb zu. Beim Check-Out werden Sie zur Versand- und Zahlungsseite weitergeleitet, gefolgt von einer Bezahlseite. Bestellungen werden zu Ihrer Sicherheit verschlüsselt. Wir arbeiten auf einem sicheren Server und speichern niemals Kreditkarteninformationen eines Kunden. Wir nehmen die Sicherheit unserer Kunden sehr ernst. Schicken Sie niemals Kreditkartendetails in E-Mails an uns. Sollten wir Ihnen eine E-Mail mit Daten Ihrer Kreditkarte senden, geben wir nur die letzten vier Ziffern der Kartennummer an.
Preise
- Alle Preise sind in Euro, aber Sie können GBP und USD in der oberen rechten Ecke auf der Artikelseite auswählen und sich anzeigen lassen.
- Verwenden Sie den Währungsrechner, um den Preis in Ihrer Währung zu ermitteln.
Zahlung
- Wir akzeptieren Paypal, Online-Überweisungen, MasterCard, Access, Visa, Barclaycard, Delta, Solo und Switch Cards. Wir speichern keine Kreditkartendaten und teilen keine Kundendaten mit Dritten.
- Die Zahlung per Paypal ist bei Bestellungen mit oder ohne Registrierung möglich.
- Sie können auch am Bankschalter in bar bezahlen, bitte rufen Sie uns für die Bankverbindung an oder entnehmen die Details den Nutzungsbedingungen.
Umtausch/ Stornierungen
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig und kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zur Auswahl eines Artikels haben. Wir gehen davon aus, dass einige Kunden die Produkte für Partner als Überraschungsgeschenke kaufen und überprüfen wollen, wie bestimmte Designergrößen ausfallen. Kontaktieren Sie uns oder rufen Sie uns bezüglich der Auswahl der richtigen Größe an, bevor Sie bestellen. So können Sie sich und uns Geld für eine mögliche Rücksendung, etwas Zeit und Arbeit sparen.
Stornierungen
Sollten Sie eine Bestellung stornieren müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Senden Sie den Artikel gegebenenfalls unter Angabe Ihrer Kontaktnummer und Details zurück.
- Auf Bestellung hergestellte Artikel können nicht zurückgenommen werden, bei Bedarf bieten wir jedoch Änderungen an.
Bestellungen von Artikeln im Sonderangebot, zu Aktionspreisen und Rabatten werden nicht zurückerstattet, aber Kunden können auf Anfrage den Artikel umtauschen oder eine Gutschrift für zukünftige Bestellungen erhalten.
- Um den Fernabsatzbestimmungen des Vereinigten Königreichs zu entsprechen, sind alle anderen Artikel rückerstattbar/ umtauschbar, vorausgesetzt, wir werden benachrichtigt und der Artikel wird innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt (20 Tage für internationale Bestellungen) zurückgeschickt. Die Artikel müssen ungetragen und original verpackt sein, wenn sie umgetauscht werden. Teilen Sie uns bitte die neue Größe oder den gewünschten Artikel mit, damit die Ware für die Rücksendung vorrätig ist.
Korsetts austauschen oder tauschen
Korsetts sollten über ein T-Shirt anprobiert werden und nicht zu eng geschnürt werden, da Korsetts schnell die Form Ihres Körpers annehmen. Wir werden Korsetts gegen eine andere Größe austauschen, aber nur, wenn das Korsett in der Originalverpackung in fabrikneuem Zustand zurückgegeben wird. Ein Korsett, das eng geschnürt wurde, wird nicht ausgetauscht. Wir tauschen Ihr Korsett einmal gegen eine alternative Größe aus, die Kosten für Korsetts werden nicht zurückerstattet.
Sonstiges
Wir behalten uns das Recht vor, die Lieferung einer Bestellung zu stornieren, auszusetzen oder zu verzögern, ohne für Verluste oder Schäden haftbar zu sein, wenn die Lieferung der Waren aufgrund von unbestimmten Umständen, auf welche wir keinen Einfluss haben, verhindert oder verzögert wird. Wenn Sie Fragen zu einem Kleidungsstück haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie bestellen. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Unsere Umtausch- und Rückgabebestimmungen sollen unsere Kunden schützen und unsere Kosten und die daraus resultierenden Preise niedrig halten.
Wir begrüßen Kundenvorschläge jeglicher Art, ob es sich um einen Artikel handelt, oder um Feedback zu Verpackungen oder Zahlungsmethoden.
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