Kundenservice-Richtlinien
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie sich bei einer Bestellung bei Leatherotics sicher fühlen. Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, bemühen wir uns, den Rückgabeprozess so einfach und fair wie möglich zu gestalten.
Standardrückgaben
Die meisten Standardartikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, vorausgesetzt sie sind:
- Ungetragen
- Unbenutzt
- Im Originalzustand
- Mit Originalverpackung und Etiketten (sofern zutreffend) zurückgesendet
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, sobald der Artikel eingegangen und geprüft wurde.
So senden Sie einen Artikel zurück
Bitte senden Sie Ihren Artikel an:
ABC Returns
PO Box 9068
GL North Office
Gloucester
GL3 9EW
United Kingdom
Wir empfehlen, für Ihre Rücksendung einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
Das Beilegen Ihrer Bestelldaten im Paket hilft, die Bearbeitung zu beschleunigen.
Erweiterte Weihnachtsrückgabe
Bestellungen, die im November und Dezember aufgegeben werden, können innerhalb von 60 Tagen zurückgegeben werden, was Geschenkbestellungen erleichtert.
Korsett-Umtauschrichtlinie
Da sich Korsetts nach dem festen Schnüren an den Körper anpassen, sollten sie beim Anprobieren vorsichtig über der Kleidung getestet werden.
Wir tauschen Korsetts gerne gegen eine andere Größe um, sofern sie in neuem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Korsetts, die fest geschnürt oder über eine einfache Anprobe hinaus getragen wurden, sind möglicherweise nicht für einen Umtausch geeignet.
Jedes Korsett kann einmal gegen eine alternative Größe umgetauscht werden.
Made-to-Measure & Bespoke Bestellungen
Maßanfertigungen, Made-to-Measure- und Bespoke-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
Falls Anpassungen erforderlich sind, helfen wir Ihnen gerne, soweit möglich.
Dessous / Unterwäsche
Aus hygienischen Gründen können Dessous- und Unterwäscheartikel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
Sale / Outlet Artikel
Reduzierte Outlet- oder Aktionsartikel können umgetauscht oder mit Store-Guthaben erstattet werden, sind jedoch nicht immer für eine Rückerstattung qualifiziert.
Fehlerhafte oder falsche Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem umgehend lösen können.
Benötigen Sie Hilfe vor der Bestellung?
Wenn Sie unsicher bezüglich Größe, Passform oder Maßen sind, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
Kontaktieren Sie uns
Leatherotics
PO BOX 9068
Gloucester
GL3 9EW
United Kingdom
Tel: +44 (0)800 195 9941